ANS vai monitorar redes sociais para medir satisfação dos clientes com Operadoras

Televendas e Cobrança - 08/08/16

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) começará em breve um monitoramento nas redes sociais para medir a satisfação de clientes de Operadoras de Saúde. Segundo a Agência, serão colhidas opiniões, críticas e sugestões sobre a regulação da Saúde Suplementar, que fornecerão subsídios para o aprimoramento do relacionamento entre o público e as Operadoras de Saúde.

O monitoramento será feito por meio de um software que contabilizará menções à ANS e a temas relacionados nas redes sociais. O custo da iniciativa será de R$ 15 mil.

Reclamações contra as Operadoras de Saúde sempre estiveram em alta. De fevereiro até maio deste ano, houve mais de 15 mil demandas contra as Operadoras, segundo o Índice Geral de Reclamações (IGR) da ANS.